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          不忘初心 牢記使命

          整改落實得怎么樣?到現場去看看!
          子木   2019-09-09   

            7月底,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,省分公司總經理、省寄遞事業部總經理李金良利用一整天時間,在省寄遞事業部服務質量部進行跟班調研,面對面地傾聽員工心聲,實打實地梳理急需解決的問題,并現場組織相關部門部署整改落實舉措。小到員工制服配備,耳麥升級;大到系統引進,11183、11185場地整合……一個多月時間過去了,影響生產的問題整改得如何?員工期盼的舉措落實得怎樣?9月6日,李金良再次來到省寄遞事業部服務質量部,現場查看整改落實工作。

            走進工作場地,只見話務員們身著統一的制服,緊張有序地工作著;原11183、11185工作場地、辦公場地已經完成整合,現進入數據調試環節,馬上就可進駐使用;話務員使用的耳麥已更換到位,設備實現了升級;員工休息間、小食堂、更衣室等功能區已經清理完畢,只待進一步完善,供員工休息的床及床品全部配齊配全;走道里損壞的地板也鋪設完整……看到員工的精神面貌及生產生活環境煥然一新,李金良十分高興,對各責任部門整改落實工作給予了充分肯定。

            點滴見初心,枝葉總關情。為員工增設一間溫馨的茶歇室;員工宿舍、小食堂等地的空調一定要配到位;改造一個職工小家,供員工學習放松;場地布置上豐富黨建元素、突顯郵政服務元素……李金良邊走邊看,細心地叮囑相關負責人,并就當前存在的問題明確責任單位和整改時限。他要求,始終把員工利益放在心上,推動解決員工反映強烈的突出問題,不斷增強員工獲得感、幸福感、安全感。

            在調研過程中,李金良強調,服務是“五大體系”的重要一環,服務是客戶感知的關鍵點,沒有服務就沒有客戶。當前11183、11185已經整合,迎來了新的發展生機,要建立統一的”江西郵政客戶服務中心“服務形象,認真貫徹集團公司的戰略部署,與時俱進,不斷創新,實現多種形式跟客戶溝通,真正做到“為民服務解難題”,為打造行業國家隊,實現”主業要主,主業要強”做出積極的貢獻。

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